下着通販「下着ショップドットコム」

下着ショップドットコム 利用規約 / ご利用案内

ご利用にあたっては、以下の内容をご理解、ご同意の上、ご利用くださいますようお願いいたします。
ご注文された場合は、ご利用規約に同意されたものとみなします。
なお、オークション、プレゼントコーナーについては、各コーナー記載のご利用ガイドもご確認ください。

目次
サービスの概要 在庫商品と取寄商品 注文者の要件/禁止行為 注文方法 取寄商品のご注文締め切り	支払方法 商品代金以外の費用 配送方法 納期	キャンセル 返品・交換 Cat Fish Club会員制度 ポイントバック/アンケート

サービスの概要

当ショップは、海外通販に関する総合情報サービスを展開するCat Fish Club (有限会社ビッグ・フィッシュ・ストーリー)が、その情報を活用して、 海外商品を中心に幅広い商品をより安い価格でご提供することを目的に運営しています。
このため、特に「取寄商品」の納期やキャンセル時の取扱等が、一般的なショップとは異なる部分がございますので、当ご利用規約を十分ご理解のうえご利用くださいますようお願いいたします。

在庫商品と取寄商品

当ショップでは、在庫商品の販売(以下「在庫販売」)の他、在庫のない商品(以下「取寄商品」)をメーカーディーラーから取寄せるサービス(以下「取寄販売」)も行っております。 在庫販売と取寄販売はお取り扱いが異なります。ご注文時に在庫商品と取寄商品をまとめてご注文いただくことはできません。在庫商品と取寄商品は別々に注文くださいますようお願いいたします。

注文者の要件/禁止行為

18歳未満の方はご注文いただけません。18歳未満の方は、保護者の方よりご注文くださいますようお願いいたします。
他人の顧客番号、電子メールアカウントを使用した場合、不実の注文をした場合、注文したのに商品を引き取らない場合、メール等での弊社からお問合せに対してご連絡いただけない場合、 そのほか、他の利用者の迷惑になるとクラブが判断した場合は連絡することなく、利用を制限させていただきます。

注文方法

ホームページからのご注文または、専用のFAX注文フォーム、またはEmailにてご注文ください。お電話でのご注文は受け付けておりません。
弊社からお客様へのご連絡は、Emailのみとさせていただきます。

取寄商品のご注文締め切り

締切日：毎週木曜日
毎週木曜日まで(実際には金曜日午前に発注処理をする前まで)の注文を金曜日に発注いたします。
発注処理されるまでは、追加、変更、キャンセルを自由に行っていただけます。

支払方法

お支払いには、クレジットカード(VISA, Master, Amex, JCB, Diners、NICOS)、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。
在庫商品のご注文につきましては、コンビニ代引(ファミリーマート等で代金と引換えに商品を受け取り)もご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払いの場合は、商品発送時に発送分の代金をご請求いたします。カード明細への表示は、Cat Fish Club(キャットフィッシュクラブ)になります。(ご利用のカード会社により表示方法が若干異なる場合がございます。)
相当数のご注文など、ご注文内容によっては、お支払方法、条件に制限を設けさせていただく場合がございます。

商品代金以外の費用

送料

商品金額の合計 *分割配送となる場合は配送毎の金額 *割引がある場合は割引後の金額	支払方法	送料
10000円以上	支払方法にかかわらず無料
10000円未満	クレジットカード	無料
	代引	700円
	銀行振込	700円
	コンビニ受渡 (在庫商品のみ取扱)	700円

オークションで落札した商品の配送については、金額、お支払方法にかかわらず、送料は700円となります。

プレゼントで当選した商品の配送については、送料はかかりません。

日本国外への配送については、別途費用がかかります。ご希望の方はEmailでお問合せください。

銀行振込手数料

銀行振込でお支払いの場合、振込手数料は eBank銀行ご利用の場合を除き、お客様ご負担となります。
取寄商品を複数ご注文の場合、納品が２回以上に分かれることが多くなり、振込手数料をその都度ご負担いただくことになりますので、あらかじめご承知おきください。

ラッピング費用

ラッピング１件につき400円。

配送方法

配送にはヤマト運輸または佐川急便を利用します。
ご注文時にはご注文者住所以外にお届け先を別にご指定いただけます。但し、郵便局留めでのご注文は受け付けておりません。ヤマト運輸の営業所留めは可能です。
運送会社の紙袋、リサイクルダンボールなど簡易包装に努めさせていただいております。あらかじめご了承ください。
運送伝票には商品名の記載はございませんので、外装からは内容物はわかりません。

納期

在庫商品のお届け

弊社営業日(平日)の15:00頃までのご注文は当日発送可能です。

弊社休業日(土日祝日、年末年始、GW/夏季一部期間)のご注文は、翌営業日の発送とさせていただきます。

コンビニ受取の場合、弊社発送からご指定のコンビニに届くまでに1週間程度かかります。

在庫商品を取寄商品と一緒に配送するようにご指示いただくことはできません。チェックアウト画面でご指定いただける日以降のお届け日の指定はできません。

取寄商品のお届け

海外のメーカー/ディーラーの商品が中心になりますので、在庫、納期につきましては変動します。

配送の遅れやバックオーダー(在庫切れで入荷次第配送)等の理由により、大幅な納品遅れが発生する場合や、ご注文商品の中に在庫切れキャンセルとなる商品が多数発生するケースもございますのであらかじめご承知おき願います。

カタログ情報のページ、および各商品ページに、カタログ毎の納品実績を掲載しておりますので、そちらを参考にしてください。 お問合せいただきましても、具体的な納期予定を申し上げることはできません。ご了承ください。

当ショップとしましては、できる限り多くの商品を紹介、ご提供する一方、実際の納品実績を公開し、また、メーカー、通販会社が受け付けないケースにつきましても、キャンセル、返品をお受けすることで、ご不便を少しでもカバーして参りたいと考えております。 納期を大切にされたい方は、在庫商品よりご検討ください。

[入荷後の配送]

クレジットカード払い	入荷次第、発送させていただきます。商品金額にかかわらず送料のご負担はございません。
銀行振込での お支払い	入荷次第、お振込みのご案内を差し上げます。お振込み確認次第、発送させていただきます。発送する商品金額合計が10000円未満の場合は、送料700円をご負担いただきます。
代引での お支払い	ご注文商品すべてが入荷した場合、および、商品金額合計が10000円以上で未入荷の商品金額の合計も10000円以上の場合は、入荷次第発送させていただきます。 その他の場合は入荷状況をお知らせし、自動的には発送いたしません。入荷商品を先に発送ご希望の場合は、折り返しご連絡ください。発送する商品金額合計が10000円未満の場合は、代引送料700円をご負担いただきます。

セットでのご購入

商品自体がセットになっている商品（１つの商品番号、価格で２点以上の商品がセットとなっている商品）以外については、トップとボトムなどの組み合わせのおつもりでご注文された場合でも、 当ショップではセットを考慮できませんのであらかじめご承知おきください。セットにならない場合でも、到着した商品をすべて配送するようお手続きをさせていただきます。返品は可能です。

キャンセル

在庫商品のキャンセル

発送前まではキャンセル可能です。注文間違いなどでキャンセルご希望の場合は至急ご連絡ください。

発送後のキャンセルは受け付けておりません。商品を一旦受け取った後、同封の返品フォームを添えて返品手続きをお願いいたします。
万一、荷物を受け取られずに運送会社より返送されてきた場合は、お支払方法にかかわらず、送料として 700円および返送料実費はお客様ご負担とさせていただきますので、ご注意ください。

取寄商品のキャンセル

締切前のキャンセル	締切日まではキャンセル料は一切かかりません。ログインして注文状況のページでキャンセル処理してください。
締切後６週間以前でお届け前のキャンセル	お客様都合によるキャンセルとさせていただきます。 商品金額の 15% のキャンセル料を申し受けます。
締切後６週間以上経過後のキャンセル	締切日から６週間以内にお届けできなかった場合(当ショップに入荷しなかった場合)キャンセル料は不要です。 ６週間以内に入荷している場合で、カード、振込でのお支払いでお支払手続きをいただけないため、および代引でのお支払いで代引手数料がかからないようにクラブで商品をお預かりしているために、６週間以内にお届けできない場合は、これらの商品のキャンセルはお客様ご都合によるキャンセルとして商品金額の 15% のキャンセル料を申し受けます。
Rapidオーダー対象カタログ	一部カタログについては、「発注日から20日以内に入荷しない場合キャンセルする」という条件でご注文いただけます。チェックアウト時の最終確認ページでご指定いただけます。

*キャンセル料計算時の商品金額は、割引がある場合は割引前の商品金額になります。
*荷物を受け取られずに運送会社より返送されてきた場合は、お支払方法にかかわらず、送料として 700円および返送料実費はお客様ご負担とさせていただきます。

返品・交換

返品方法

商品にご満足いただけない場合は、特に記載のない限り、お届け後1週間以内（または、商品入荷のご連絡後２週間以内のいずれか早いほう）にご連絡いただければ理由にかかわらず返品を受け付けます。 納品書に付属する返品フォームに必要事項をご記入のうえ、商品とともに返送ください。

但し、ご使用後、ご試着後の商品、商品タグを取り外された商品の返品はお受けできませんのであらかじめご承知おきください。

返品にかかわる費用

返品の場合は、注文した商品と異なる商品が届いた場合、商品が破損して届いた場合を除き、送料、返送料、ラッピング費用はお客様のご負担とさせていただきます。 また、取寄商品の返品の場合は、輸入送料、関税、手数料の一部として商品金額の15% の返品手数料をご負担いただきます。

不良品の場合

不良品の場合は、全額の返金または交換で対応させていただきます。返送前にEmailにてご連絡ください。

交換ご希望の場合

交換ご希望の場合は、返送前にEmailにてご連絡ください。

交換はお取り扱い上、返品と再注文となります。返金代金を再注文の代金として充当いただくことも可能です。

取寄商品の交換の場合で、同一商品の別サイズへのサイズ交換につきましては、返送料のみお客様ご負担で交換承ります。

お客様とemailで連絡がとれない場合の取扱

ご注文、配送等につき確認事項、質問事項がある場合、クラブからはemailでご連絡を差し上げます。ご連絡は最低２回以上行いますが、最初のお問い合わせから１カ月経過してもお客様からのご回答がいただけない場合、クラブではご注文を「お客様ご都合によるキャンセル」として取り扱えるものとします。 お預かりしている商品につき、商品金額の 15%のキャンセル料を申し受けます。

*キャンセル料、返品手数料計算時の商品金額は、割引がある場合は割引前の商品金額になります。

Cat Fish Club 会員制度

はじめての方は、ご注文時に自動的にフリー会員(登録料,更新料など一切不要)として登録され、次回以降のご住所等の入力が不要になります。
Cat Fish Clubの会員制度についてはこちらをご覧ください。

ポイントバック／アンケート

商品発送時にお支払い代金(ポイント、クーポン券でのお支払い分は除く)の１％のポイントを還元させていただきます。商品発送後、通常2週間以内に還元手続きいたします。
ポイント還元後に、代金のお支払いがなされなかったり、返品等により返金となった場合は、ポイントは回収させていただきます。
また、取寄商品につきましては、お届け後に、商品に関するアンケートにお答えいただいた方には、商品1点につき50ポイントを還元させていただきます。
ポイントは次回以降の代金のお支払いにご利用いただける他、商品券や他社ポイントとも交換いただけます。
ポイント制度、ポイント残高についてはポイントセンターにログインしたページでご確認ください。